Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Wir bei Jedes Fahrrad sind bestrebt, hochwertige Produkte und einen hervorragenden Service anzubieten, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.
Wir verstehen jedoch, dass bestimmte Situationen eine Rückgabe oder Rückerstattung erforderlich machen können.
Wir verfügen über klare und flexible Rückgabebedingungen, um Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten.
1. Allgemeine Rückgabebedingungen
Alle auf unserer Website gekauften Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.
Um von dieser kostenlosen Rückgabe zu profitieren, müssen die folgenden Kriterien unbedingt erfüllt sein:
Zustand des Produkts: Die Produkte müssen im Originalzustand zurückgesendet werden, d. h. unbeschädigt und in der Originalverpackung.
Alle im Lieferumfang enthaltenen Zubehörteile, Handbücher und sonstigen Elemente müssen ebenfalls zurückgesendet werden.
Kaufnachweis: Ein Kaufnachweis (die Bestellnummer oder die Bestellbestätigungs-E-Mail) ist für jede Rücksendung zwingend erforderlich.
2. Rückgaberecht
Wir haben das Rückgaberecht vereinfacht, um Ihnen den Vorgang zu erleichtern:
Benachrichtigung: Um den Rückgabeprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [kontakt@jedesfahrrad.com].
Geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer, den Namen des Produkts, das Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund für die Rückgabe an.
Dies hilft uns, Ihre Anfrage effizienter zu bearbeiten.
Anweisungen: Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung zu.
Diese Anweisungen enthalten die Adresse, an die Sie das Produkt zurücksenden müssen, sowie alle weiteren Informationen, die Sie für eine erfolgreiche Rücksendung benötigen.
Rücksendekosten: Rücksendungen sind für alle Produkte kostenlos, die innerhalb der festgelegten Frist zurückgeschickt werden.
Wenn Sie eine Rücksendung beantragen, stellen wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung, mit dem Sie das Produkt ohne zusätzliche Kosten zurücksenden können.
Wir empfehlen Ihnen, den Artikel sicher zu verpacken und sicherzustellen, dass er sich im Originalzustand befindet.
3. Rückerstattung:
Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, dass sie unseren Rückgabebedingungen entspricht, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeiten.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
4. Umtausch und Ersatz:
Wenn Sie das Produkt lieber umtauschen möchten, anstatt eine Rückerstattung zu beantragen, geben Sie dies bitte in Ihrer Rücksendeanfrage an.
Sofern der von Ihnen gewünschte Artikel vorrätig ist, senden wir Ihnen den neuen Artikel zu.
Sollte das Produkt nicht vorrätig sein, bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit an, ein anderes Produkt auszuwählen.
5. Gewährleistung
Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß den in Deutschland geltenden Rechtsvorschriften.
Sollte ein Produkt bei normalem Gebrauch Herstellungsfehler aufweisen oder ausfallen, können Sie im Rahmen der geltenden Gewährleistung eine Reparatur, einen Umtausch oder eine Rückerstattung verlangen.
6. Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an kontakt@jedesfahrrad.com oder über den Chat auf unserer Website.